شروط الاستخدام

1. القبول بالشروط

باستخدامك لمنصة Formula 4 You فأنت توافق على الشروط دي. لو مش موافق، من فضلك ما تستخدمش المنصة.

2. الحسابات

أنت مسؤول عن كلمة سر قوية وعن النشاط الصادر من حسابك، ولازم تبلغنا لو شكيت في استخدام غير مصرح به. الحساب التجاري يجب أن يديره شخص يملك أهلية التعاقد أو تفويضًا من النشاط.

3. المتاجر والمنتجات

التاجر أو المورد مسؤول عن دقة الوصف والسعر والمخزون والصور والأصالة والفواتير وسياسة الاسترجاع وتنفيذ الطلب. يُمنع عرض منتجات مقلدة أو محتوى ينتهك علامة تجارية أو قانونًا معمولًا به.

4. الطلبات والتحصيل والشحن

يحدد التاجر وسائل الدفع والشحن المتاحة لمتجره. يمكنه استخدام الدفع عند الاستلام أو التحويل اليدوي، أو ربط حسابه الخاص لدى مزود دفع أو شركة شحن تدعمها المنصة. بيانات الربط والعقد والرسوم ومواعيد التسوية تخص التاجر ومزوده؛ وعلى التاجر اختبار إعداداته وتأكيد الأسعار والتغطية قبل استقبال الطلبات. رسوم مزود الدفع أو الشحن منفصلة عن رسوم استقبال الطلبات الموضحة أدناه.

5. الباقات ورسوم استقبال الطلبات

لا توجد باقة اشتراك شهرية أو سنوية ولا فترة تجربة حساب تجارية. يستطيع التاجر أو المورد تجهيز نشاطه قبل التفعيل. يتطلب استقبال الطلبات استكمال شروط المتجر وشحن رصيد مسبق؛ يبدأ الحد الأول للتاجر من 500 جنيه وللمورد من 1,000 جنيه، وتظهر تعليمات التحويل في مسار الشحن المتاح للحساب.

رسوم التاجر 4% مع Starter أو 7% مع Pro، ورسوم المورد 3%. تُحسب النسبة على قيمة المنتجات بعد الخصومات، دون الشحن، وتُخصم من رصيد البائع عندما يصبح الطلب المؤهل متاحًا للتنفيذ. لا تتوقف الرسوم على إتمام التوصيل أو استلام المشتري للطلب. رسوم منصة الدفع أو شركة الشحن منفصلة.

الإلغاء العادي أو رفض الاستلام أو عدم التسليم أو الإرجاع المعتاد لا يؤدي تلقائيًا إلى رد رسوم الطلب. تُراجع حالات الخطأ التقني أو الخصم المكرر أو التصحيح المطلوب على حدة، ويُسجل أي تصحيح في حركة مالية مستقلة مع توضيح سببه. راجع صفحة الباقات وشاشة تأكيد التفعيل قبل شحن الرصيد.

تغيير خطة Pro إلى Starter يتطلب طلبًا للدعم بعد مرور 30 يومًا على تفعيل Pro، وتطبق شروط اختيار المنتجات المنشورة وقت الطلب.

6. الملكية الفكرية

يحتفظ المستخدم بحقوق المحتوى الذي يرفعه، ويمنح المنصة إذنًا تقنيًا لعرضه وتخزينه ومعالجته لتقديم الخدمة. لا يجوز رفع محتوى لا يملك المستخدم حق استخدامه.

7. الإيقاف والإنهاء

يجوز إيقاف حساب يخالف الشروط أو يعرض مستخدمين أو المنصة للخطر، مع مراعاة حفظ الأدلة والطلبات القائمة بالقدر الممكن. صاحب الحساب يقدر يطلب الإغلاق من صفحة التواصل، مع بقاء ما يلزم الاحتفاظ به قانونيًا أو لحل نزاع.

8. حدود الخدمة

توفر المنصة أدوات لإدارة التجارة لكنها لا تضمن عدد زيارات أو مبيعات أو قبول مزود دفع أو شحن. خطط الصيانة أو الأعطال الطارئة قد تؤثر مؤقتًا على التوفر، ونعمل على استعادة الخدمة وتقليل الأثر.