سياسة الاسترجاع والاستبدال لدى Orion

نحرص في Orion على أن يصل طلبك بالحالة المتفق عليها. يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يُستخدم، مع مراعاة الاستثناءات التي يقررها القانون لطبيعة بعض السلع أو إذا تعذر إعادتها إلى حالتها الأصلية.

إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات، تواصل معنا خلال 30 يومًا من الاستلام مع رقم الطلب وصور توضح الحالة، وسنراجع الطلب ونوفر الاستبدال أو رد القيمة وفقًا للقانون وبذات طريقة الشراء.

العطور أو المنتجات التي فُتح غلافها أو استُخدمت قد لا تقبل الإرجاع إذا كانت طبيعتها أو حالتها تمنع إعادة بيعها، وذلك دون الإخلال بأي حق إلزامي للمستهلك. تبدأ إجراءات الإرجاع بالتواصل معنا قبل إرسال المنتج، وتُحدد مصروفات الإرجاع بحسب سبب الطلب وما هو موضح في هذه الصفحة.

هذه السياسة لا تنتقص من الحقوق المقررة للمستهلك بموجب القوانين المصرية السارية.